Na Pulseiras Marco Fox, queremos garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Ser devolvido na embalagem original
• Conter todos os acessórios (se aplicável)

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
 contato@pulseirasmarcofox.com.br
 Informe:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução

Nossa equipe responderá com as instruções em até 2 dias úteis.

4. Custos de envio

• Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, a Pulseiras Marco Fox arcará com os custos de envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

6. Trocas

Caso prefira a troca por outro produto, você poderá solicitar dentro do prazo informado. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

7. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.